十和田湖西湖畔の高台に佇む、十和田の風景を全客室からお楽しみいただけるホテルでございます。

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よくあるお問い合わせ

 

よくあるお問い合わせ

よくあるお問い合わせ
 
お電話でのお問い合わせは 9:00~20:00 までとなっております。
 
Q チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。
A チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00までとなっております。
 
Q 荷物はあずかってもらえますか?
A チェックイン前、チェックアウト後にフロントでお荷物をお預かりしております。
 
Q 到着前に荷物を送っても大丈夫ですか?
A ご到着日とご宿泊者(ご予約者)様のお名前を記入していただき。
  〒 018-5511 秋田県鹿角郡小坂町十和田湖西湖畔
  「十和田ホテル」TEL0176-75-1122 までお送りください。
  また、ホテルよりの発送は売店にてお取扱いしております。
 
Q ペット同伴で宿泊できますか?
A 申し訳ございませんがペットの入館はお断りいたしております。
 
Q 館内でLANは使えますか?
A 1階ラウンジにてWifiがご利用いただけます。
  各お部屋にはLANの設備はございません。
  また、携帯電話各社(スマートフォン含)の電波状態は、建物周辺部では問題ございませんが
  一部、建物内ではご利用いただけない機種もございます。
 
Q 料金の支払い方法は?
A 料金の支払いは、基本的にチェックアウト時にお願いしております。
  お支払方法は、現金又はクレジットカード(VISA マスターカード JCB UC DC
  ダイナースクラブ アメリカンエキスプレスカード UFJカード)でお願いしております。
  
Q お子様のご宿泊について。
A お子様のご宿泊は、同室の方との添い寝の場合でお食事なしの場合は料金はかかりません。
  お子様のお布団が必要な場合、お食事が必要な場合は、別途料金がかかります。
  お部屋のアメニティーはお布団の数と同数とさせていただいております。
  また、乳児のお子様用のベビーベッドのご準備もございます。台数に限りがございますので、 
  ご希望の方はご連絡をお願いいたします。
 
Q ホテルへのアクセスを教えてください。
A 新幹線ご利用の場合はJR「八戸駅」「新青森」から路線バス(JRバス東北)が出ています。
  周辺の空港からは公共交通機関は出ていませんのでレンタカー又はタクシー(約2時間)の
  ご利用をお勧め致します。
  また、JRバス十和田湖駅(休屋)⇔当ホテルまでの送迎も行っております。ご予約制になりますので、
  お電話等でお問い合わせくださいませ。
  
Q 駐車場はありますか?
A お車でご来館の方には無料駐車場をご準備致しております。
  また、周辺の道路には街灯がなく日暮れ後はかなり暗くなります。お早目のご到着を
  お勧め致します。到着が遅くなる場合には、ご連絡をいただけると幸いです。
 
Q 食事の時間を教えてください。
A ご夕食は18時から20時のご入場まで。
  ご朝食は7時から8時30分までとなっております。
  また、ランチの営業は行っておりませんのでご了承くださいませ。
 
Q 大浴場の入浴時間は?
A 大浴場は15時30分から23時30分まで、翌朝は5時から9時までご利用いただけます。
  大浴場には露天風呂(営業時間は上記)サウナ(夜のみ利用可能)もご準備しております。
  大浴場に備え付けのタオルはございませんので、お部屋からタオルをお持ちくださいませ。
 
Q 周辺で買い物や食事はできますか?
A 当ホテルの周辺には、コンビニエンスストアやスーパーはございません。
  最寄りのコンビニエンスストアまでは約30分かかります。
  また、周辺にレストラン等もございませんのでご了承くださいませ。
 
Q 館内設備をおしえて?
A 館内には売店「ふきのとう」、カラオケルーム、麻雀ルーム、マッサージチェアーがございます。
  2階大浴場前にジュース、各種アルコール飲料、アイスの自動販売機がございます。
  製氷機は別館2階にございます。
  マッサージ師によるマッサージは行っておりませんのでご了承くださいませ。
 
Q キャンセル料について 
   不

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 14名まで  100%  50%  20%  20%  20%              
 15~30名まで  100%  50%  20%  20%  20%  20%            
 31~100名まで  100%  70%  50%  20%  20%  20%  20%  20%  10%  10%    
 101名以上  100%  70%  50%  25%  25%  25%  25%  25%  15%  15%  10%  10%
 
 *基本料金に対するキャンセル料率となります。
十和田ホテル
〒018-5511
秋田県鹿角郡
小坂町十和田湖西湖畔
TEL.0176-75-1122
FAX.0176-75-1313

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客室数 全50室
チェックイン……15:00
チェックアウト…10:00
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